Продвижение товара или услуги в Instagram. Как не ошибиться в процессе и работа над ошибками

instagram-1372870_640

Instagram – социальная платформа, которую используют с целью продвинуть бизнес. Просматривать понравившиеся профили можно с мобильных устройств, ведь темп жизни современного человека бешеный. Аудитория ресурса растёт, пользователи активно взаимодействуют между собой. А опубликованный графический контент люди потребляют намного быстрее в сравнении с текстовым.

Практика показывает, что кредиты или ремонт бытовой техники так продавать не получится, клиентов для этой сферы лучше искать в других социальных сетях. Продвижение товара в Инстаграм подойдёт для людей, продающих одежду, косметику или бижутерию, т.е. то, что можно сочно сфотографировать.

Статистика гласит, что люди старше 18 лет просматривают Instagram ежедневно, некоторые даже по несколько раз в день. Заметно гендерное различие: женщины более активны. Поэтому здесь отлично продаются товары hand made, всё для декора дома, услуги тематики «Красота и здоровье».

Рекомендации, как продвинуть продукт в Instagram

Для начала оптимизируйте профиль:

1. Добавьте логотип вашей компании или используйте в роли аватара фото товара.

2. Придумайте ник, после прочтения которого понятна суть бизнеса или используйте название компании.

3. Добавьте описание: коротко расскажите о сути предложения, впишите контакты для связи и URL сайта.

Залейте как можно больше качественных фото. Не стоит экономить на услугах фотографа: украшение или торт можно сфотографировать и на смартфон, но разве такие изображения мотивируют на покупку? Под каждой картинкой в Instagram разместите хэштег (пометка, с помощью которой легче найти другие сообщения по теме). Не переусердствуйте, достаточно 4-5 меток.

Креатив при добавлении фото приветствуется: посты с юмором, использование фоторедакторов типа Photoshop, создание оригинальных коллажей – это плюс. Ещё в 2013 пользователи Instagram получили возможность публиковать короткие 15-секундные видеоролики. Используйте эту опцию, чтобы в выгодном свете презентовать продукцию.

Работа с контентом и аудиторией

Предложите подписчикам участвовать в розыгрыше, предоставляйте скидку или другой бонус тем, кто будет подписываться на страницу, делать репосты или оставлять комментарии. Конкурсы, победа в которых принесёт выигрыш в виде приза, стимулируют пользователей и у вас получится продвинуть товар в Instagram. Вы добьётесь максимального вовлечения, задавая вопросы, спрашивая мнение потенциальных клиентов о продукте.

Публиковать контент нужно регулярно и вне зависимости от того, какое количество подписчиков набрала страница, так к вам будут заходить с целью просмотреть интересные обновления. Оптимальная частота публикации равна 3-4 поста в сутки, определить периодичность поможет аналитика.

Помните, что каждый бренд индивидуален и если вы владелец кофейни, то самое удачное время для добавления постов – утро. Обязательно анализируйте, сколько лайков набрали записи, какие были самыми комментируемыми и постоянно улучшайте качество контента с учётом этих показателей.

Каких ошибок важно избегать

Провалить продвижение товара в Инстаграм – это допустить ряд критических ошибок, к коим относят:

• Закрытый аккаунт;

• Накрутку подписчиков с помощью программ;

• Публикацию однотипных постов и слишком частое обновление;

• Отсутствие данных о компании, местоположении, способе доставки;

• Игнорирование пользовательских вопросов;

• Ориентацию только на продажи.

У каждого владельца аккаунта в Instagram есть возможность скрыть профиль от незарегистрированных пользователей или тех, кто не числится в подписчиках. Такая приватность для бизнесмена губительна: мало какому человеку понравится сперва непонятно сколько дожидаться подтверждения подписки, чтобы оценить ассортимент.

Сервисы, где можно купить подписчиков или имитировать активность на странице сегодня бесполезны, поскольку:

1. Это не ваша целевая аудитория, а, значит, о росте продаж можно не мечтать.

2. Добавляются боты, а не живые пользователи.

Вопреки заверением разработчиков, пока что нет сервиса, который на оценку 5 справится с задачей и приведёт на страницу целевых, живых фоловеров за бесценок. Скорее всего деньги уйдут зря, когда потратить их можно было на создание качественного контента. А без интересного наполнения страницы не видать живых подписчиков и это замкнутый круг.

Продавая товары или услуги в Instagram важно об этом иногда писать. Описывайте все: от конкурентных преимуществ товара и условий доставки до того, в каком режиме сегодня работают сотрудники офиса. Это позволит разбавить фотоконтент, которого на странице должно быть около 30%. И не делайте однотипные фотографии, иначе уже через неделю аккаунт будет похож на скучную фотогалерею. Не забывайте сообщать подписчикам о мероприятиях или конкурсах и следите за частотой публикации постов. Ни одна уважающая себя компания не спамит обновлениями 10 раз на день. Ориентируйтесь в среднем на 3 поста в день и качество контента должно быть на первом месте.

Заполняйте страницу информацией о себе. Потенциальному покупателю важно знать, как сделать заказ, как связаться с вами в случае проблемы, какие варианты доставки доступны. Добавьте несколько каналов связи помимо номера мобильного и электронной почты: Skype, WhatsApp или ссылку на группу Вконтакте. Аккаунт, где связаться с компанией предлагается лишь через Viber или WhatsApp неэффективен, ведь не у каждого установлена такая программа. Покупатель пойдёт искать товар в другом месте, которое вызывает доверие и со связью меньше сложностей.

В процессе продвижения товара в Инстаграм уделите должное внимание обратной связи. Комментарии пользователей или упоминания бренда в постах не стоит оставлять без ответа. Делайте репосты записей в аккаунт, отвечайте на мнение потенциальных покупателей, даже если оно не лестное. Менеджер обязан оперативно давать ответы на вопросы касаемо оплаты или доставки товара, в противном случае люди решат, что страница заброшена и за ней не следят.

В заключение

Специалисты по SMM в Instagram утверждают, что использование сторонних программ для накрутки подписчиков может стать причиной блокировки аккаунта. В зоне риска новые профили, в которых нет достаточного количества фотографий, информации и активности в целом. Конечно можно осторожно использовать эти сервисы, но разве боты лучше лояльно настроенной целевой аудитории?

Касаемо частоты публикации постов, важно сперва изучить потребности ЦА. Есть люди, проверяющие соцсети как минимум три раза в день, а есть те, кто просматривает ленту вечером. Исходя из этого выбирается оптимальное число полезных, интересных и уникальных публикаций. Смысл в 25 раз постить одни и те же цитаты, которые уже надоели? Лучше развивайте бренд!

И последнее – в Instagram совершаются импульсные покупки, поэтому не каждый бизнес получится продвинуть. Мода и товары для красоты и здоровья будет продаваться намного лучше, чем дорогая бытовая техника. Но в любом случае к вопросу можно подойти креативно и тогда аккаунт будет если не продавать, то хотя бы привлечет внимание целевой аудитории, которая затем будет переходить на сайт и совершать покупки.

{lang: 'ru'}

Понравилась статья, поделись с друзьями:

Я в социальных сетях:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *